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网易云崩了?来龙去脉全过程+事情真相 品牌公关危机SEO方案

日期:2024-08-20 14:38:28     来源:本站

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1. 事件分析 Event analysis

2. 事件传播途径 Route of transmission

3. 事件数据 Data analysis

4. 免费权益 Free benefits

5. SEO处理办法 Processing methods


一、事件分析


1. 一句话概述:

网易云App崩了,官方回应:基础设施故障。

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2. 开始时间:2024年8月19日 星期一 15:08;

3. 修复时间(最晚):

2024年8月19日 星期一 17:08;

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4. 事件详情:

① 网友发现网易云App崩了:

部分网友表示无法加载歌曲清单及播放信息,无法登陆账号、页面白屏等情况;

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② 评论区众说纷纭:

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更有网友吐槽:

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③ 网易云回应:正在修复;

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④ 目前状态(2024年8月19日 17:08数据):

已恢复正常使用;

⑤ 次日动作:权益补偿

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5. 事件真相:

网易内部相关技术人员称,此次宕机事件或与今年二季度的机房搬迁有关。

“网易在贵州建立了机房,旗下业务分阶段搬迁,2024年Q2网易云音乐刚刚完成了贵州机房的迁移。”

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二、事件传播途径


1032个位置

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三、事件数据


关键词指数:

PC+移动:13881

搜索结果:12条排在首页

假如持续发酵:10天

1个平台点击数量 ≈166w人次

10个平台点击数量 ≈1660W人次


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其他传播数据:

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部分露出截图:

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四、免费权益


网易云故障修复后,为用户提供了7天会员权益-畅听好音乐 作为补偿。


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--END--


附1:主要平台搜索数据

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附2:一些思考

1. 有不好的、失实的、恶意放大的内容不断展示,该如何处理?

2. 当有人在平台上诽谤我们、诋毁我们、造谣我们,该怎么办?

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2. 日常做了99件好事(偶尔做了1件错事),用户在平台上夸我们、说我们好的信息,为什么反而搜不到?

3. 你的消费群体、用户、投资人、领导、老板、友商、媒体、监管单位等,都在关注你的什么信息?


附3:以下平台均可以做SEO

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排版 | Penny

校对 | Fairy

审核 | Penny


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