目录

Catalogue

1. 小米SU7事件详情

2. 小米公司简介

3. 舆情指数及相关数据

4. 数据展现及传播

5. SEO舆情危机处理方案

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一、事件详情

2025年3月29日，小米SU7在安徽高速因NOA系统未能有效应对施工路段障碍物引发车祸，导致三名女大学生遇难，事故暴露智能驾驶系统局限及厂商沟通问题，引发舆论争议并影响小米品牌形象。

1. 时间

2025年3月29日 22时44分许

2. 地点

G0321德上高速公路池祁段

祁门往枞阳方向

3. 涉事车辆

小米SU7标准版（新能源纯电动汽车），武汉牌照，车主母亲于2024年5月购买作为毕业礼物。

疑似为下图款：

4. 涉事人员

驾驶员与乘客：三名女性，均为武汉某大学大四学生，计划赴安徽池州参加次日8点的招考考试。

驾驶员：非车主本人（车主未在车内）

乘客：两名同校女生。

伤亡情况：三人均因车辆起火被困，最终遇难。

5. 事故经过

5.1 驾驶状态：

22:27:17：车辆激活NOA（导航辅助驾驶）功能，时速116km/h。

22:28:17：系统触发“轻度分心报警”。

22:36:48：NOA发出“请手握方向盘”脱手预警。

5.2 事故路段环境：

事发路段因施工封闭自车道，改道至逆向车道，路障未完全清除。

5.3 系统与驾驶员操作：

22:44:24：NOA检测到前方障碍物，发出“请注意前方有障碍”提示并请求减速。

22:44:25：驾驶员接管车辆，方向盘左转22.0625度，制动踏板开度31%。

22:44:26：方向盘右转1.0625度，制动踏板开度38%。

22:44:26-28：车辆与隔离带水泥桩碰撞，碰撞前时速降至97km/h。

5.4 事故后果：

碰撞后车辆爆燃起火，火势迅猛，三人未能及时逃生。

22:44:28：车端Ecall（紧急呼叫系统）自动触发报警。

6. 救援与善后

6.1 紧急响应：

22:44:39：Ecall接通，确认事故并呼叫120。

22:45:06：小米联系车主，确认非车主驾驶。

23:00许：120抵达现场，但火势已扑灭，三人确认遇难。

6.2 家属沟通：

部分家属在社交平台称未收到小米主动联系，仅通过警方获知进展。

小米专项组计划在警方许可下与家属对接善后事宜。

7. 涉事公司回应与调查进展*

7.1 小米官方声明：

成立专项小组赶赴现场，配合警方调查并提交车辆数据。

未回应“车门是否锁死”问题，仅提及机械把手可应急解锁。

7.2 警方介入：

安徽省铜陵市高速交警成立专案组调查。

小米提交行驶数据及系统信息，承诺遵循调查结果公开处理。

7.3 法律分析：

律师指出责任认定复杂，需判断是否因车辆设计缺陷或驾驶操作失误。

厂商需对智驾功能安全性尽到告知义务。

8. 公众与市场反应

8.1 舆论争议：

网友质疑智驾系统提醒过晚（碰撞前2秒），高速下反应时间不足。

部分声音批评小米未及时联系家属，透明度不足。

8.2 股价影响：

4月1日小米港股盘中跌幅超6%，收盘跌4.58%-4.67%。

9. 其他关联事件

9.1 历史事故：

2025年1月吉林辽源小米SU7侧翻起火事故，3人受伤（非同一事件）。

此前小米SU7曾因“坠崖零伤亡”营销引发争议。

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二、小米简介（偏汽车）

1. 公司背景与汽车业务概述

公司名称：小米科技有限责任公司（Xiaomi Corporation）

汽车业务启动时间：2021年3月，雷军宣布小米正式进军智能电动汽车行业，计划“十年投入100亿美元”。

首款车型：小米SU7，于2024年3月发布，定位中大型纯电轿车。

汽车业务定位：小米汽车是小米“生态链”战略的重要一环，旨在通过智能驾驶、智能座舱和整车制造技术的融合，打造“人车家全场景无缝连接”的智能出行体验。

创始人：雷军

2. 小米汽车业务架构

2.1 组织架构

独立事业部：小米汽车业务由独立的事业部负责，直接向雷军汇报。

团队构成：

核心团队：由汽车行业资深人士和小米内部技术骨干组成，包括前北汽新能源高管于立国担任汽车事业部副总裁。

研发团队：小米汽车团队规模超3000人，涵盖整车设计、三电系统、智能驾驶、智能座舱等领域。

研发中心：小米在北京亦庄建立智能汽车研发中心，并在全球范围内布局研发团队。

2.2 战略目标

短期目标：推出首款量产车型，抢占智能电动汽车市场。

中长期目标：成为全球领先的智能电动汽车品牌，构建“车家互联”的生态闭环。

技术方向：聚焦智能驾驶、电池技术、整车制造和人工智能领域。

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三、数据展现

3.1 舆情指数：

PC+移动：26551

搜索结果：6条排在首页

如时间持续发酵：30天

1个平台点击数量 ≈ 478w人次

10个平台点击数量 ≈ 4780W人次

3.2 舆情传播数据分析

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四、社媒露出及媒体传播(部分)

4.1 小米SU7事件舆情发展路径

4.2 小米事件露出情况：

① 露出1：微博PC-下拉框

② 露出2：百度PC-文小言

③ 露出3：百度PC-下拉框

④ 露出4：百度PC-咨询聚合

⑤ 露出5：微博M-AI+大家都在问

⑥ 露出6 头条PC 搜索结果

⑦ 露出7：百度PC-大家还在搜

⑧ 露出8：百度PC-相关搜索

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五、舆情口碑SEO处理方案

一、信息透明发布

1. 第一时间通过官方渠道公布车祸事件基本情况，如事故发生时间、地点等关键数据。

2. 展示车辆在事故后的完整状况照片与视频，不隐瞒、不回避。

二、专业解读

1. 邀请汽车安全专家分析车辆结构和安全配置在事故中的表现。

2. 强调小米SU7自身具备的安全技术亮点，如车身结构的能量吸收区等。

三、用户关怀

1. 表明对车主的慰问与支持，提供必要的协助，如车辆维修、出行安排。

2. 在官方渠道积极回应车主及家属诉求。

四、引导正面舆论

1. 收集并分享网络上关于小米SU7在此次车祸中正面表现的言论，如防撞钢梁有效保护等。

2. 发起话题讨论，引导大众关注小米汽车整体安全性研发的努力与成果。

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玫瑰互动

* 调研截止日期：2025年04月

* 文章来源：玫瑰互动

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